1. Condiciones Generales de Devolución
Se aceptarán devoluciones bajo las siguientes condiciones:
-
Productos defectuosos de fábrica.
-
Roturas ocurridas durante el envío (reportadas en un plazo máximo de 24 horas tras la entrega).
-
Errores en el envío (producto incorrecto o distinto al solicitado).
-
Insatisfacción del cliente (cambio de opinión, error en selección de color, tamaño, etc.).
2. Condiciones Excluidas
No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Uso indebido del producto por parte del cliente.
- Productos sin su embalaje original o con signos de uso que impidan su reventa.
- Productos que no sean devueltos en su caja original y sin desperfectos.
-
Devolución por cambio de opinión o rechazo del producto en el momento de la entrega a nuestra agencia de transporte
- Roturas o daños comunicados después de 24 horas desde la recepción del pedido.
3. Plazo para Solicitar la Devolución
-
Plazo general: Hasta 14 días naturales desde la recepción del producto.
-
Excepción para productos rotos o dañados en el transporte: Notificación dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.
4. Proceso para Solicitar una Devolución
Paso 1: Contacto inicial
- El cliente debe enviar un correo a info@outletsbath.com con el asunto "Solicitud de devolución".
- Si el producto ha sido desembalado, es obligatorio adjuntar fotografía antes de empaquetarlo.
Paso 2: Documentación necesaria
- Factura o comprobante de compra.
- Fotografía del producto (si ha sido desembalado).
Paso 3: Evaluación interna
- Nuestro equipo analizará la solicitud en un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- Si la devolución procede, enviaremos instrucciones para el envío del producto.
- Si no procede, se informará al cliente con los motivos del rechazo.
Paso 4: Envío y Recepción del Producto
- El cliente deberá embalar el producto en su embalaje original.
- La recogida se hará a pie de calle a través de nuestra agencia de transporte.
5. Costes de Devolución
-
Devoluciones por defectos : Gratuitas.
-
Devolución por cambio de opinión o rechazo del producto en el momento de la entrega a nuestra agencia de transporte: Costes a cargo del cliente según la siguiente tabla:
Costes de devolución para Península:
| Producto |
Coste de devolución |
| Muebles de baño |
55 € |
| Mamparas |
55 € |
| Platos de ducha |
55 € |
| Inodoros |
45 € |
| Bidés |
45 € |
| Columnas y auxiliares |
50 € |
| Lavabos un seno |
40 € |
| Lavabos dos senos |
60 € |
| Grifería |
25 € |
| Columnas hidromasaje |
40 € |
| Espejos sin led |
25 € |
| Espejos led |
40 € |
| Accesorios u otros |
(6-15 €) según peso |
| Radiadores |
25 € |
Costes de devolución para Baleares:
| Producto |
Coste de devolución |
| Muebles de baño |
90 € |
| Mamparas |
70 € |
| Platos de ducha |
70 € |
| Inodoros |
55 € |
| Bidés |
55 € |
| Columnas y auxiliares |
55 € |
| Lavabos un seno |
50 € |
| Lavabos dos senos |
80 € |
| Grifería |
30 € |
| Columnas hidromasaje |
75 € |
| Espejos sin led |
40 € |
| Espejos led |
70 € |
| Accesorios u otros |
(15-20 €) Según peso |
| Radiadores |
40 € |
6. Opciones de Resolución
-
Reembolso: Se efectuará en un plazo de 7 a 10 días hábiles tras la recepción y verificación del producto.
-
Reemplazo del producto: Se enviará sin coste adicional si hay stock disponible.
